Die 4 Techniken
1. Fokus finden und halten
gibt dem Gegenüber die Möglichkeit, mir inhaltlich zu folgen, mein Anliegen zu verstehen, mich deutlich zu positionieren ohne neue Schauplätze zu eröffnen.
2. Von sich sprechen
setzt innere Auseinandersetzung voraus, schafft bei mir und meinem Konfliktpartner Klarheit und verhindert Angriff und Herabsetzung.
3. Raum geben
führt dazu, die Bedürfnisse aller Beteiligten herauszuarbeiten, den Druck aus dem Gespräch zu nehmen und damit Zeit und Raum für neue Lösungen zuzulassen.
4. Den anderen lassen
und ihn nicht nach meinem „Bild“ ändern zu wollen, ist eine der Grundvoraussetzungen für jede gelungene Beziehung von Mensch zu Mensch. Vor allem bei der Klärung heikler und persönlicher Sachverhallte ist diese Technik unverzichtbar.
Exkurs – Optional:
5. Den ganzen Menschen sehen
6. Versöhnen können | Forderungen stellen